Solução de problemas
Solução de problemas
Arquivo ZIP de arquivos do PowerChute
Para ajudar a equipe do PowerChute a resolver problemas com o cliente, este recurso cria um arquivo ZIP dos arquivos necessários de configuração do PowerChute para solução de problemas. Esse recurso pode ser encontrado na seção Solução de problemas, na caixa de diálogo Sobre. Esse arquivo ZIP será salvo no diretório Agent, localizado no diretório PowerChute instalado. Se o local padrão tiver sido escolhido durante
a instalação, o arquivo PcssFiles-<TimeStamp>.zip poderá ser encontrado em:
• C:\Arquivos de Programas\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent para sistemas Windows
Os arquivos de configuração do PowerChute exportados para o arquivo ZIP são:
Diretório energylog
Arquivo DataLog
Diretório etc
Arquivo EventLog.txt
EventLog_Eng.txt
Arquivo cmdfile.log
Diretório log
Arquivo pcssconfig.ini
Arquivo comps.m11
Arquivo PCSS-Summary.json
Arquivo critical.cfg
Arquivo proclog.txt
Arquivo data.dat
 
Se você tiver um problema com o PowerChute, entre em contato com a equipe de suporte técnico regional, e forneça o arquivo PcssFiles-<TimeStamp>.zip para ajudar a resolver a questão.