Solução de problemas
Arquivo ZIP de arquivos do PowerChute
Para ajudar a equipe do PowerChute a resolver problemas com o cliente, este recurso cria um arquivo ZIP dos arquivos necessários de configuração do PowerChute para solução de problemas. Esse recurso pode ser encontrado na seção
Solução de problemas, na caixa de diálogo
Sobre. Esse arquivo ZIP será salvo no diretório Agent, localizado no diretório PowerChute instalado. Se o local padrão tiver sido escolhido durante
a instalação, o arquivo
PcssFiles-<TimeStamp>.zip poderá ser encontrado em:
• C:\Arquivos de Programas\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent para sistemas Windows
• /opt/APC/PowerChuteSerialShutdown/Agent/ para sistemas Linux
Os arquivos de configuração do PowerChute exportados para o arquivo ZIP são:
Diretório energylog | Arquivo DataLog |
Diretório etc | Arquivo EventLog.txt |
EventLog_Eng.txt | Arquivo cmdfile.log |
Diretório log | Arquivo pcssconfig.ini |
Arquivo comps.m11 | Arquivo PCSS-Summary.json |
Arquivo critical.cfg | Arquivo proclog.txt |
Arquivo data.dat | |
Se você tiver um problema com o PowerChute, entre em contato com a equipe
de suporte técnico regional, e forneça o arquivo
PcssFiles-<TimeStamp>.zip para ajudar a resolver a questão.