Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
ZIP-Archiv der PowerChute-Dateien
Um das PowerChute-Team bei der Lösung von Kundenproblemen zu unterstützen, erstellt die ZIP-Archivfunktion für PowerChute-Dateien ein ZIP-Archiv der erforderlichen PowerChute-Konfigurationsdateien zur Fehlerbehebung. Diese Funktion finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung im Dialogfeld Info.
Dieses ZIP-Archiv wird im Agent-Verzeichnis im installierten PowerChute-Verzeichnis gespeichert. Wenn während der Installation der Standardspeicherort ausgewählt wurde, finden Sie die Datei
PcssFiles-<TimeStamp>.zip unter:
• C:\Programme\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent für Windows-Systeme
Folgende PowerChute-Konfigurationsdateien werden in das ZIP-Archiv exportiert:
EnergyLog-Verzeichnis
DataLog-Datei
etc-Verzeichnis
EventLog.txt-Datei
EventLog_Eng.txt
cmdfile.log-Datei
Protokollverzeichnis
pcssconfig.ini-Datei
comps.m11-Datei
PCSS-Summary.json-Datei
critical.fg-Datei
proclog.txt-Datei
data.dat-Datei
 
Wenn Sie ein PowerChute-Kundenproblem haben, wenden Sie sich an Ihr regionales
Technisches Support-Team und stellen Sie die Datei PcssFiles-<Zeitstempel>.zip für die Problemlösung zur Verfügung.