Fehlerbehebung
ZIP-Archiv der PowerChute-Dateien
Um das PowerChute-Team bei der Lösung von Kundenproblemen zu unterstützen, erstellt die ZIP-Archivfunktion für PowerChute-Dateien ein ZIP-Archiv der erforderlichen PowerChute-Konfigurationsdateien zur Fehlerbehebung. Diese Funktion finden Sie im Abschnitt
Fehlerbehebung im Dialogfeld
Info.
Dieses ZIP-Archiv wird im Agent-Verzeichnis im installierten PowerChute-Verzeichnis gespeichert. Wenn während der Installation der Standardspeicherort ausgewählt wurde, finden Sie die Datei
PcssFiles-<TimeStamp>.zip unter:
• C:\Programme\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent für Windows-Systeme
• /opt/APC/PowerChuteSerialShutdown/Agent/ für Linux-Systeme
Folgende PowerChute-Konfigurationsdateien werden in das ZIP-Archiv exportiert:
EnergyLog-Verzeichnis | DataLog-Datei |
etc-Verzeichnis | EventLog.txt-Datei |
EventLog_Eng.txt | cmdfile.log-Datei |
Protokollverzeichnis | pcssconfig.ini-Datei |
comps.m11-Datei | PCSS-Summary.json-Datei |
critical.fg-Datei | proclog.txt-Datei |
data.dat-Datei | |
Wenn Sie ein PowerChute-Kundenproblem haben, wenden Sie sich an Ihr regionales
Technisches Support-Team und stellen Sie die Datei
PcssFiles-<Zeitstempel>.zip für die Problemlösung zur Verfügung.