Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Archivio ZIP file PowerChute
Per aiutare il team PowerChute a risolvere i problemi dei clienti, la funzione di archivio ZIP dei file PowerChute crea un archivio ZIP dei file di configurazione PowerChute necessari per la risoluzione dei problemi. Questa funzione può essere trovata nella sezione Risoluzione dei problemi della finestra di dialogo Informazioni su. L'archivio ZIP verrà salvato nella directory Agent della directory PowerChute installata. Se durante l'installazione è stata scelta una posizione predefinita, il file PcssFiles-<TimeStamp>.zip
può essere trovato all'indirizzo:
• C:\Programmi\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent per i sistemi Windows/opt/APC/PowerChuteSerialShutdown/agent/ per sistemi Linux
I file di configurazione di PowerChute esportati nell'archivio ZIP sono:
Directory energylog
File DataLog
Directory etc
File EventLog.txt
EventLog_Eng.txt
File cmdfile.log
Directory log
File pcssconfig.ini
File comps.m11
File PCSS-Summary.json
File critical.cfg
File proclog.txt
File data.dat
 
In caso di problemi con un cliente PowerChute, contattare il proprio team regionale di Supporto tecnico
e fornire il file PcssFiles-<TimeStamp>.zip per aiutare a risolvere il problema.