Solución de problemas
Fichero ZIP de los archivos PowerChute
Para ayudar al equipo de PowerChute a resolver los problemas de los clientes, la función del fichero ZIP de los ficheros de PowerChute crea un fichero ZIP de los ficheros de configuración de PowerChute necesarios para la resolución de problemas. Esta característica se puede encontrar en la sección
Resolución de problemas en el cuadro de diálogo
Acerca de. Este fichero ZIP se guardará en el directorio Agent del directorio de PowerChute instalado. Si se eligió la ubicación predeterminada durante la instalación, el fichero
PcssFiles-<Marca de tiempo>.zip se puede encontrar en:
• C:\Archivos de programa\APC\PowerChute Serial Shutdown\agent para sistemas Windows
Los ficheros de configuración de PowerChute exportados al fichero ZIP son:
directorio energylog | Fichero DataLog |
directorio etc | Fichero EventLog.txt |
EventLog_Eng.txt | Fichero cmdfile.log |
directorio del registro | Fichero pcssconfig.ini |
Fichero comps.m11 | Fichero PCSS-Summary.json |
Fichero critical.cfg | Fichero proclog.txt |
Fichero data.dat | |
Si tiene un problema con un cliente de PowerChute, póngase en contacto con su equipo de
soporte técnico local, y proporcione el fichero
PcssFiles-<TimeStamp>.zip para ayudar a resolver el problema.